Informacja o globalnej polityce prywatności Visa

Dane osobowe to wszelkie informacje, które wraz z powiązanymi danymi mogą nam posłużyć do Państwa identyfikacji, zlokalizowania i nawiązania kontaktu. Obejmują one także inne informacje, które mogą być skojarzone z danymi osobowymi. Gromadzimy kilka rodzajów danych osobowych, w tym:

• Dane transakcji za pomocą karty, które umożliwiają nam obsługę VisaNet, naszej sieci płatności elektronicznych, oraz świadczenie usług płatniczych. Gdy korzystają Państwo z karty Visa (lub innego produktu płatniczego), mamy dostęp do daty, czasu, lokalizacji oraz kwoty transakcji, a także danych akceptanta. Możemy uzyskać inne dane finansowe podczas przetwarzania transakcji oraz dostarczania usług naszym klientom. Na przykład gdy rejestrują się Państwo w celu korzystania z rozwiązania w zakresie bezpiecznych płatności (takiego jak Visa), możemy gromadzić również dodatkowe informacje dotyczące karty płatniczej, za pomocą której dokonują Państwo zakupów, takie jak datę ważności oraz kod zabezpieczający (np. kod CVV2 karty płatniczej) i adres rozliczeniowy.
• Dane kontaktowe, które pozwalają nam komunikować się z Państwem, na przykład imię i nazwisko, nazwa użytkownika, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail lub nazwy profili w mediach społecznościowych.
• Dane dotyczące współpracy, takie jak preferencje dotyczące zakupów i płatności oraz inne informacje, które mogą pomóc nam zrozumieć Państwa potrzeby i zaoferować Państwu spersonalizowane treści i oferty.
• Informacje o interakcjach z Visa, takie jak dane zebrane, gdy:
  • korzystają Państwo z naszych produktów, usług, witryn internetowych lub aplikacji, w tym informacje zbierane za pomocą plików cookie i innych technologii;
  • komunikują się Państwo z nami, np. podczas kontaktu z naszymi centrami obsługi klienta (w tym nagrania rozmów do celów zapewniania jakości i szkoleniowych);
  • uczestniczą Państwo w promocjach lub programach;
  • wyrażają Państwo zgody marketingowe lub je wycofują, lub dokonują innych wyborów.

Otrzymujemy dane transakcji za pomocą karty oraz inne informacje finansowe od wydawcy karty płatniczej oraz od akceptantów, agentów rozliczeniowych i innych stron trzecich, gdy korzystają Państwo z produktów płatniczych marki Visa. Możemy uzyskiwać dodatkowe informacje z cyfrowych portfeli stron trzecich oraz od akceptantów, gdy dokonują Państwo zakupów w Internecie, lub od naszych klientów, gdy świadczymy na ich rzecz usługi.

Gromadzimy dane osobowe, gdy rejestrują się Państwo, aby skorzystać z ofert lub programów lojalnościowych u naszych podmiotów powiązanych lub klientów. Jeśli zdecydują się Państwo na przykład na otrzymywanie ofert cash-back lub innych ofert powiązanych z kartą, będziemy przetwarzać dane transakcji za pomocą karty lub inne dane osobowe, aby umożliwić Państwu otrzymywanie punktów i nagród.

Możemy zbierać dane osobowe bezpośrednio od Państwa. Na przykład mogą się Państwo skontaktować się z nami, zapisać do udziału w promocji, wyrazić chęć otrzymywania wiadomości od nas, zarejestrować się w programach bezpiecznych płatności (takich jak Visa) lub programach płatności uwierzytelnianych za pomocą danych biometrycznych.

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w następujących celach:

• obsługa sieci płatności elektronicznych Visa², umożliwianie Państwu dokonywania transakcji płatniczych oraz w powiązanych celach, takich jak uwierzytelnianie, rozstrzyganie sporów, zapobieganie oszustwom oraz zapewnianie bezpieczeństwa;
• dostarczania produktów, usług, programów, ofert lub informacji, jakich zażądają Państwo od firmy Visa, a także do powiązanych celów, taki jak sprawdzenie kryteriów kwalifikacyjnych oraz do obsługi klienta;
• świadczenia usług naszym klientom (na przykład jeśli zarejestrowali się Państwo w programie lojalnościowym wydawcy karty lub akceptanta, będziemy przetwarzać dane transakcji za pomocą karty, aby obliczyć wysokość nagrody i dostarczać spersonalizowane oferty klienta);
• obsługi rozwiązania płatniczego Remote Commerce Visa ( Visa), w tym rejestracji w rozwiązaniu, tak aby mogli Państwo pozostać zalogowani na swoim urządzeniu (jeśli wybrali Państwo taką opcję), aby mogli Państwo dokonać płatności za pomocą tego rozwiązania, zintegrować je z innymi cyfrowymi portfelami (jeśli wybrali Państwo taką opcję) oraz aby mogli Państwo wziąć udział w programach powiązanych z korzystaniem przez Państwa z tego rozwiązania;
• obsługi ankiet, programów lojalnościowych, loterii, konkursów oraz wydarzeń;
• w zależności od Państwa decyzji: do dostarczania komunikacji marketingowej, spersonalizowanych ofert oraz reklam dostosowanych do zainteresowań;
• zrozumienia, w jaki sposób Państwo oraz inne osoby korzystają z naszych produktów, w celu przeprowadzenia analizy i modelowania, zdobywania ważnych dla firmy informacji oraz przeprowadzania wywiadu gospodarczego i badania trendów ekonomicznych;
• tworzenia depersonalizowanych, zanonimizowanych lub zagregowanych zestawień danych, które są wykorzystywane do opracowywania produktów i świadczenia usług doradczych klientom;
• realizacji codziennych potrzeb biznesowych, takich jak zarządzanie kontami, kontrola jakości, zarządzanie witryną internetową, ciągłość działalności i przywracanie jej po awarii, zapewnianie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom, ład korporacyjny, sprawozdawczość i zgodność z prawem.

Zwracamy Państwa uwagę na fakt, że możemy również wykorzystywać i udostępniać dane, które nie umożliwiają identyfikacji tożsamości. Na przykład możemy publikować raporty, które zawierają dane zagregowane lub statystyczne, takie jak raporty pokazujące ogólne trendy w korzystaniu z kart płatniczych. Raporty te nie zawierają danych osobowych.

² Dotyczy to naszych kluczowych działań związanych z przetwarzaniem, takich jak uwierzytelnianie, rozliczanie i rozrachunki transakcji oraz tokenizacja.

W niektórych krajach Visa optymalizuje dane transakcji za pomocą karty i korzysta z nich do tworzenia produktów na bazie danych, z których korzystają firmy do poprawy swoich programów marketingowych oraz określania klientów zainteresowanych ich ofertą. Te produkty nie zawierają danych osobowych, ale zapewniają zagregowane informacje, na podstawie których można przygotować ukierunkowaną ofertę marketingową. Jeśli nie chcą Państwo, abyśmy wykorzystywali dane transakcji za pomocą karty do tworzenia takich produktów, prosimy kliknąć tutaj w celu wycofania zgody.

Możemy ujawniać dane osobowe następującym podmiotom:

• wydawcom karty Visa (lub produktu płatniczego);
• akceptantom, instytucjom finansowym oraz stronom trzecim, jeśli jest to konieczne do realizacji płatności, obsługi naszych sieci płatniczych, poprawy jakości rozwiązania umożliwiającego bezpieczne płatności Visa (jeśli ma zastosowanie), zarządzania przypadkami oszustwa, zachowania zgodności z przepisami oraz zarządzania zażaleniami, a także do podobnych celów (na przykład sprawdzania kwestionowanych opłat);
  
• naszym podmiotom powiązanym, które mogą wykorzystywać Państwa dane wyłącznie w celach opisanych w niniejszej Informacji oraz
• naszym dostawcom usług, którzy korzystają z Państwa danych w celu świadczenia na naszą rzecz usług oraz którzy są zobowiązani do ochrony tych danych.

Możemy ujawniać Państwa dane za Państwa zgodą akceptantom, sieciom nagród oraz innym partnerom, gdy wyrażają Państwo zgodę na udział w programie co-branded lub promocyjnym.  W niektórych przypadkach Visa występuje w roli dostawcy usług dla firm oferujących programy cash-back i programy nagród. Możemy w związku z tym ujawniać dane Państwa oraz dane dokonywanych przez Państwa transakcji w oparciu o zgodę wyrażoną wobec firmy, która zapewnia Państwu nagrody.  Na przykład jeżeli zarejestrują się Państwo, aby za pośrednictwem Visa otrzymywać oferty od partnerów będących biurami podróży, możemy udostępniać Państwa dane osobowe tym partnerom, aby weryfikować rekomendacje, mierzyć skuteczność takich promocji lub obsługiwać programy.

Możemy udostępniać Państwa dane innym stronom trzecim w zakresie dopuszczonym przez prawo, na przykład podczas sprzedaży lub transferu aktywów przedsiębiorstwa, wykonywania umów, ochrony naszej własności lub praw, własności lub bezpieczeństwa innych, a także gdy jest to konieczne w celu przeprowadzenia audytów, zachowania zgodności z przepisami oraz ładu korporacyjnego.

Udostępnimy dane osobowe, jeżeli wymaga tego prawo, np. w odpowiedzi na wezwanie sądowe, w tym odpowiednim organom nadzorującym przestrzeganie prawa, organom regulacyjnym oraz sądom w Stanach Zjednoczonych i innych krajach, w których prowadzimy działalność.

Gdy odwiedzają Państwo naszą witrynę internetową, korzystają z naszych aplikacji mobilnych lub reagują na nasze reklamy internetowe bądź wiadomości e-mail, możemy zbierać pewne informacje w sposób zautomatyzowany, używając w tym celu technologii, takich jak pliki cookie, znaczniki pikselowe, narzędzia do analizy przeglądarki, dzienniki serwera i sygnały nawigacyjne w sieci Web.

W niektórych przypadkach gromadzone przez nas dane są wykorzystywane wyłącznie w sposób, który nie umożliwia identyfikacji. Na przykład gromadzone przez nas informacje o wszystkich użytkownikach witryny internetowej wykorzystujemy do optymalizacji naszych stron internetowych i zrozumienia wzorców ruchu w witrynie internetowej. Nie wykorzystujemy tych danych w celu tworzenia Państwa profilu ani dostosowywania reklam.

W innych przypadkach możemy korzystać z tych danych w sposób umożliwiający identyfikację. Możemy na przykład uwierzytelnić Państwa lub Państwa urządzenie, dostarczać spersonalizowane treści, wykorzystać te dane do analizy, wykrywania oszustw lub do zapewniania bezpieczeństwa. Możemy również wykorzystywać te dane do personalizowania reklam w Internecie. Jeśli chcą się Państwo dowiedzieć więcej na temat naszych technologii gromadzenia danych online oraz o dostępnych możliwościach wyboru, prosimy o zapoznanie się z Informacją o polityce w zakresie plików cookie.

Tak jak opisaliśmy w Informacji o polityce w zakresie plików cookie nawiązujemy relacje z zewnętrznymi agencjami reklamowymi. Te strony trzecie mogą śledzić Państwa, Państwa przeglądarkę lub urządzenie w różnych witrynach internetowych oraz aplikacjach. W zależności od wprowadzonych ustawień możemy umieszczać pliki cookie lub znaczniki na Państwa komputerze, gdy odwiedzą Państwo naszą witrynę internetową. Dzięki temu mogą wyświetlać spersonalizowane reklamy w innych witrynach internetowych. Wykorzystanie danych przez te firmy podlega ich własnym politykom prywatności.

Wiele witryn internetowych Visa umieszcza marketingowe i reklamowe pliki cookie oraz umożliwiające personalizację wyłącznie, jeśli wyraźnie je Państwo zaakceptują, klikając opcję „Akceptuj wszystkie pliki cookie” podczas pierwszej wizyty w witrynie internetowej. W naszej Informacji o polityce w zakresie plików cookie wyjaśniliśmy, w jaki sposób można zarządzać swoimi preferencjami oraz jak wyłączyć wcześniej zaakceptowane pliki cookie.

Nasze witryny internetowe umożliwiają interakcję z nami i innymi podmiotami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Gromadzimy dane z tych platform w zakresie dopuszczonym przez ich regulamin. Możemy ponadto wyświetlać reklamy oparte na zainteresowaniach, gdy korzystają Państwo z tych platform. Platformy te umożliwiają nam spersonalizowanie wyświetlanych Państwu reklam oraz mogą uzyskać informacje na temat osób, które reagują na wyświetlane przez nas reklamy.

Po pobraniu naszych aplikacji mobilnych mogą Państwo zezwolić nam na uzyskanie dokładnej lokalizacji za pośrednictwem urządzenia mobilnego. Informacje te wykorzystujemy do przekazywania spersonalizowanych treści oraz w celach analitycznych.  Możemy także oferować powiadomienia automatyczne (tzw. powiadomienia push). Będziemy przesyłać powiadomienia push wyłącznie, jeśli wyrażą Państwo zgodę na ich otrzymywanie. Aby korzystać z naszych aplikacji mobilnych, nie muszą Państwo podawać nam informacji o swojej lokalizacji ani włączać powiadomień push.

Visa oferuje różne opcje w zakresie wykorzystywania Państwa danych. Zapewniamy ponadto różne możliwości komunikacji z Państwem. Nasze Centrum prywatności wyjaśnia, w jaki sposób można wybrać odpowiednie opcje.

Szanujemy Państwa prawo do uzyskania dostępu oraz skorygowania swoich danych, a także do usunięcia Państwa danych, jeśli już ich nie potrzebujemy do realizacji celów biznesowych. Posiadacz konta Visa w Internecie może zalogować się na nie, aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych i je zaktualizować lub usunąć. Mogą Państwo przesłać do nas żądanie za pośrednictwem Centrum prywatności lub działu Skontaktuj się z nami.

Ze względów bezpieczeństwa oraz aby zapobiec nieautoryzowanemu ujawnieniu danych osobowych, posiadacze karty powinni się skontaktować ze swoim wydawcą karty płatniczej, aby uzyskać dostęp do swoich danych transakcji za pomocą karty. Pomaga to upewnić się, że do danych mają dostęp wyłącznie osoby upoważnione po przejściu procesu weryfikacyjnego wydawcy.

Ponadto jeśli mają Państwo pytania dotyczące sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych przez wydawcę karty, akceptanta lub sieć nagród, prosimy o zapoznanie się z informacją o polityce prywatności dostarczonymi przez te firmy lub o skontaktowanie się z nimi bezpośrednio w celu uzyskania pomocy w tym zakresie. Gdy Visa występuje w roli dostawcy usług (określanego również jako „podmiot przetwarzający dane”) na rzecz naszych klientów, przetwarza Państwa dane wyłącznie zgodnie z poleceniami naszego klienta, tak aby świadczyć wymagane usługi oraz w innych uzasadnionych celach, takich jak dokumentacja i zachowanie zgodności z przepisami. Nasi klienci zapewnią Państwu odpowiednie informacje o polityce prywatności oraz umożliwią Państwu zarządzanie Państwa prawami w zakresie prywatności.

Mieszkańcy niektórych stanów i krajów mogą korzystać z dodatkowych praw w zakresie prywatności. Wskazówki dotyczące tych praw zawarte są w dodatkowych informacjach o polityce prywatności opublikowanych w Centrum prywatności.

Koncern Visa ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych i prowadzi działalność z podmiotami powiązanymi i dostawcami usług na całym świecie. Państwa dane osobowe mogą zostać przekazane do innych krajów, w których mogą nie obowiązywać podobne prawa w zakresie ochrony prywatności i danych. Będziemy jednak zawsze chronić Państwa dane w sposób opisany w Informacji o polityce prywatności niezależnie od miejsca, w którym będą one przechowywane.

W celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem lub utratą wykorzystujemy zabezpieczenia fizyczne, techniczne, organizacyjne i administracyjne. Na przykład stosujemy szyfrowanie oraz inne narzędzia, aby chronić informacje wrażliwe.  Przechowujemy Państwa dane osobowe, gdy jest to konieczne do realizacji wyżej wymienionych celów oraz gdy jest to dopuszczalne przez przepisy prawa.

W niniejszej Informacji o polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób Visa Inc. oraz jej podmioty powiązane wykorzystują dane osobowe. Prosimy ponadto o zapoznanie się z informacjami o polityce prywatności przekazanymi przez wydawcę karty Visa, w których wyjaśniono, w jaki sposób dana firma wykorzystuje Państwa dane. Ponadto jeśli korzystają Państwo z ofert lub promocji, prosimy o zapoznanie się z informacjami o polityce prywatności udostępnionymi przez akceptanta lub sieć nagród jeszcze przed decyzją o skorzystaniu z tych ofert.

Platformy mediów społecznościowych oraz inne witryny internetowe, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem witryn internetowych Visa, również mają swoje polityki prywatności. Zachęcamy do zapoznania się informacjami o polityce prywatności przekazanymi przez te witryny, zanim udostępnią Państwo im swoje dane.

Jeśli ubiegają się Państwo o pracę w firmie Visa, dane osobowe z podania o pracę zostaną wykorzystane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego, zachowania zgodności z przepisami oraz w innych typowych celach zarządzania zasobami ludzkimi. Będą one ponadto w tych celach przechowywane. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszego programu ochrony prywatności w dziale zarządzania zasobami ludzkimi, prosimy o skontaktowanie się z nami.

Platformy Visa nie są skierowane do dzieci. Nie gromadzimy świadomie żadnych danych bezpośrednio od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli są Państwo zdania, że przetwarzamy w nieodpowiedni sposób dane dziecka, prosimy o skontaktowanie się z nami.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Informację o polityce prywatności. Jeśli zmiany te będą znaczące, opublikujemy powiadomienie o tym w Internecie.  Jeśli zmiany te będą miały istotny wpływ na sposób wykorzystania przez nas danych umożliwiających identyfikację, które już zgromadziliśmy, powiadomimy Państwa.

Osoby mające pytania lub komentarze dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności albo pragnące skorzystać z przysługujących im praw prosimy o kontakt:  Mogą Państwo:

• Adres e-mail: [email protected]
  Prosimy o niezamieszczanie w wiadomościach e-mail informacji wrażliwych, takich jak numer konta.
• Adres pocztowy:
  Visa Global Privacy Office
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA 94404
  USA