Uzupełniające informacje na temat zachowania prywatności

Obsługujemy VisaNet, jedną z największych na świecie sieci płatności elektronicznych. Dzięki temu korzystanie z kart Visa jest możliwe niemal wszędzie na świecie. Dowiedz się więcej o VisaNet.

Gdy korzystają Państwo z karty Visa (lub innego produktu płatniczego), otrzymujemy numer Państwa karty płatniczej oraz inne informacje, dzięki którym możemy przetworzyć płatność. Mamy dostęp do daty, czasu, lokalizacji oraz kwoty transakcji, a także danych akceptanta. Te elementy danych określamy jako „dane transakcji za pomocą karty”. Możemy uzyskać inne dane finansowe podczas przetwarzania transakcji oraz dostarczania usług naszym klientom.

Korzystamy z danych transakcji za pomocą karty i ujawniamy je, aby umożliwić wykonanie płatności oraz jeśli to konieczne do:

• obsługi sieci płatności elektronicznych Visa, w tym do kluczowych aktywności związanych z przetwarzaniem transakcji finansowych, takich jak autoryzacja, rozliczanie oraz rozrachunki transakcji, a także do podobnych celów, takich jak uwierzytelnianie, tokenizacja, rozstrzyganie sporów, zapobieganie oszustwom i zapewnianie bezpieczeństwa;
• świadczenia usług naszym klientom (na przykład jeśli zarejestrowali się Państwo w programie lojalnościowym wydawcy karty lub akceptanta, będziemy przetwarzać dane transakcji za pomocą karty, aby obliczyć wysokość nagrody i zapewnić spersonalizowane oferty klienta; więcej informacji można uzyskać w części Programy lojalnościowe i nagrody na tej stronie);
• zrozumienia, w jaki sposób Państwo oraz inne osoby korzystają z naszych produktów, w celu przeprowadzenia analizy i modelowania, zdobywania ważnych dla firmy informacji oraz przeprowadzania wywiadu gospodarczego i badania trendów ekonomicznych;
• tworzenia depersonalizowanych, zanonimizowanych lub zagregowanych zestawień danych, które są wykorzystywane do opracowywania produktów i świadczenia usług doradczych klientom; więcej informacji można uzyskać w części Produkty i usługi Visa tej strony;
• realizacji codziennych potrzeb biznesowych, takich jak zarządzanie kontami, kontrola jakości, zarządzanie witryną internetową, ciągłość działalności i przywracanie jej po awarii, zapewnianie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom, ład korporacyjny, sprawozdawczość i zgodność z prawem.

Państwa możliwości wyboru

Istotne jest dla nas, aby mieli Państwo możliwość wyboru produktów płatniczych. Naszym celem jest zapewnienie Państwu zadowolenia z wyboru firmy Visa ze względu na nasze zaangażowanie na rzecz prywatności i bezpieczeństwa. W każdej chwili mogą się Państwo z nami skontaktować, jeśli mają Państwo pytania dotyczące zachowania przez nas prywatności.

W Stanach Zjednoczonych dane transakcji za pomocą karty gromadzone przez firmę Visa podczas obsługi sieci płatności są regulowane przez istniejące federalne przepisy w zakresie ochrony prywatności danych finansowych. Poza granicami Stanów Zjednoczonych te dane są chronione różnymi międzynarodowymi przepisami w zakresie prywatności danych.

Visa oferuje prywatnym użytkownikom możliwość zrezygnowania z wykorzystania ich danych transakcji za pomocą karty do tworzenia określonych produktów na bazie danych. Tak jak opisaliśmy to w Informacji o globalnej polityce prywatności obowiązującej w Stanach Zjednoczonych, Visa wzbogaca dane transakcji za pomocą karty i wykorzystuje je na potrzeby Rozwiązań Marketingowych Visa stanowiących pakiet produktów z zagregowanymi danymi. Rozwiązania te umożliwiają naszym klientom prowadzenie skuteczniejszych działań marketingowych, np. poprzez mierzenie efektywności kampanii reklamowych lub identyfikowanie grup docelowych kampanii. Produkty objęte Rozwiązaniami Marketingowymi Visa nie udostępniają danych osobowych. Przykładowo raport marketingowy dotyczący Rozwiązań Marketingowych Visa może pokazywać naszym klientom, że konsumenci mieszkający w obrębie jednego obszaru geograficznego wydają więcej w sklepach z częściami samochodowymi niż konsumenci z innego obszaru.

Posiadacze kart w Stanach Zjednoczonych mogą zrezygnować z Visa, korzystając z danych transakcji za pomocą karty dla Rozwiązań Marketingowych Visa. Taka rezygnacja nie ograniczy wykorzystywania przez nas danych w innych aspektach działalności Visa, takich jak m.in. prowadzenie naszej działalności, realizacja wymogów prawnych lub projektowanie i realizacja naszych innych produktów i usług niezwiązanych z Rozwiązaniami Marketingowymi Visa.

Jeśli dzięki karcie płatniczej można korzystać z programu cash back lub innych nagród lub jeśli zarejestrowali się Państwo do udziału w programie cash back lub programie lojalnościowym, możemy przetwarzać Państwa dane transakcji za pomocą karty, jeśli jest to konieczne, aby umożliwić wydawcy karty lub sponsorowi programu wydanie nagrody.

Na przykład sprzedawca detaliczny lub bank mogą oferować kartę cash-back Visa z marką sprzedawcy detalicznego (wydaną przez bank), która oferuje 2% zwrotu cash-back za zakupy dokonane u sprzedawcy detalicznego oraz 1% zwrotu cash-back za zakupy spożywcze. Jeśli wyrażą Państwo chęć otrzymania tej karty oznacza to zgodę na warunki banku dotyczące sposobu obliczenia nagrody. Bank skontaktuje się wtedy z firmą Visa, aby przeanalizowała ona dane transakcji za pomocą karty w celu zidentyfikowania transakcji, które podlegają nagrodzie, oraz w celu obliczenia wysokości zwrotu cash-back uzyskanego w każdym okresie rozliczeniowym. W tym wypadku Visa występuje w roli dostawcy usług dla wydawcy karty.  

Niektóre firmy obsługują sieci nagród, które umożliwiają rejestrację kart płatniczych w celu otrzymywania zwrotów cash-back, spersonalizowanych ofert lub innych nagród w ramach ich sieci. Podczas rejestracji zostaną Państwo poproszeni o wyrażenie zgody na przetwarzanych danych transakcji za pomocą zarejestrowanej karty płatniczej przez firmę Visa lub inne sieci płatności w celu obliczenia zwrotu cash back oraz zapewnienia spersonalizowanych ofert powiązanych z kartą. Visa działa w roli dostawcy usług dla firmy obsługującej program nagród.

Państwa możliwości wyboru

Wykorzystanie kart płatniczych cash back oraz udział w programach nagród i programach lojalnościowych są w pełni dobrowolne. Jako posiadacz karty mogą się Państwo zdecydować, czy chcą Państwo brać udział w tych programach.

Visa występuje w roli dostawcy usług (określanego również jako „administrator danych”), gdy świadczy usługi na rzecz wydawcy karty oraz innych firm zajmujących się programami cash back i lojalnościowi.  Oznacza to, że przetwarzamy Państwa dane tylko zgodnie z wymaganiami naszych klientów, aby umożliwić działanie programów lub w innych odpowiednich celach, takich jak przechowywanie danych i zachowanie zgodności z przepisami. Nasi klienci zapewnią Państwu odpowiednie informacje o zachowaniu prywatności, gdy zapisują się Państwo do udziału w tych programach (lub ubiegają się Państwo o wydanie kart cash-back), oraz uzyskują Państwa zgodę na przetwarzanie przez nas danych transakcji za pomocą karty. 

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące sposobu przetwarzania przez wydawcę karty lub sieć nagród Państwa danych osobowych, prosimy o zapoznanie się z informacjami o zachowaniu prywatności dostarczonymi przez te firmy lub o skontaktowanie się z nimi bezpośrednio w celu uzyskania pomocy w tym zakresie.

Visa oferuje konsumentom różnorodne możliwości nawiązywania relacji z firmą.  Na przykład mogą się Państwo zarejestrować w programach bezpiecznych płatności internetowych (takich jak Visa) lub programach płatności uwierzytelnianych za pomocą danych biometrycznych, skontaktować się z nami, poprosić o otrzymywanie wiadomości od nas, wziąć udział w wydarzeniu sponsorowanym przez firmę Visa lub w promocji.  W każdym z tych przypadków gromadzimy dane osobowe, jeśli jest to konieczne, aby dostarczyć żądane przez Państwa informacje lub usługi.

Wykorzystujemy i ujawniamy udostępnione nam przez Państwa dane, jeśli jest to konieczne do:

• dostarczania produktów, usług, programów, ofert lub informacji, jakich zażądają Państwo od firmy Visa, a także do powiązanych celów, taki jak sprawdzenie kryteriów kwalifikacyjnych oraz do obsługi klienta;
• obsługi ankiet, programów lojalnościowych, loterii, konkursów oraz wydarzeń;
• w zależności od Państwa decyzji: do dostarczania komunikacji marketingowej, spersonalizowanych ofert oraz reklam dostosowanych do zainteresowań;
• realizacji codziennych potrzeb biznesowych, takich jak zarządzanie kontami, kontrola jakości, zarządzanie witryną internetową, ciągłość działalności i przywracanie jej po awarii, zapewnianie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom, ład korporacyjny, sprawozdawczość i zgodność z prawem.

Prosimy o zapoznanie się z informacjami na temat prywatności powiązanymi z każdym programem lub platformą w celu uzyskania informacji na temat innych form ujawniania informacji, które mogą mieć miejsce.

Państwa możliwości wyboru

Visa oferuje różne opcje w zakresie komunikowania się i wykorzystywania Państwa danych.

• W większości przypadków mogą Państwo ograniczyć dane przekazywane firmie Visa. Udział w naszych promocjach i programach jest dobrowolny. Jeśli zapisali się Państwo do udziału w programie, mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę. 
• Jeśli utworzyli Państwo u nas konto w Internecie, mogą Państwo je usunąć, logują się do niego i wykonując dostarczoną instrukcję.
• Niektóre programy, w tym rozwiązania firmy Visa zapewniające bezpieczne płatności internetowe (takie jak Visa) Click to Pay, umożliwiają Państwu uzyskanie dostępu do swoich danych osobowych oraz ich aktualizację w każdej chwili, po zalogowaniu się do swojego konta. Mogą Państwo również skorzystać z części poświęconej prawom w zakresie prywatności dostępnej na tej stronie, aby skorzystać ze swoich praw do uzyskania dostępu i usunięcia danych.
• Mogą Państwo ograniczyć informacje wysyłane przez Visa. Aby zrezygnować reklamowych wiadomości e-mail, wystarczy kliknąć łącze „Anuluj subskrypcję” znajdujące się na dole każdej marketingowej wiadomości e-mail, którą wysyłamy. Aby wycofać zgodę udzieloną na wysyłanie wiadomości tekstowych, należy przesłać wiadomość o treści STOP w odpowiedzi na którąkolwiek z otrzymanych wiadomości. Zwracamy uwagę, że nawet w przypadku rezygnacji z marketingowych wiadomości e-mail nadal będziemy musieli się z Państwem kontaktować, aby przekazywać ważne informacje dotyczące transakcji na Państwa koncie. Na przykład nawet jeśli zrezygnują Państwo z otrzymywania wiadomości e-mail, możemy nadal wysyłać potwierdzenia aktywności lub alerty o oszustwach.
• Mogą się Państwo z nami skontaktować w każdej chwili w celu uzyskania pomocy.

Gdy odwiedzają Państwo naszą witrynę internetową, korzystają z naszych aplikacji mobilnych lub reagują na nasze reklamy internetowe bądź wiadomości e-mail, możemy zbierać pewne informacje w sposób zautomatyzowany, używając w tym celu technologii, takich jak pliki cookie, znaczniki pikselowe, narzędzia do analizy przeglądarki, dzienniki serwera i sygnały nawigacyjne w sieci Web.

W niektórych przypadkach gromadzone przez nas dane są wykorzystywane wyłącznie w sposób, który nie umożliwia identyfikacji. Na przykład gromadzone przez nas informacje o wszystkich użytkownikach witryny internetowej wykorzystujemy do optymalizacji naszych stron internetowych i zrozumienia wzorców ruchu w witrynie internetowej. Nie wykorzystujemy tych danych w celu tworzenia Państwa profilu ani dostosowywania reklam. 

W innych przypadkach możemy korzystać z tych danych w sposób umożliwiający identyfikację. Możemy na przykład uwierzytelnić Państwa lub Państwa urządzenie, dostarczać spersonalizowane treści, wykorzystać te dane do analizy, wykrywania oszustw lub do zapewniania bezpieczeństwa. Ponadto możemy korzystać z tych danych w celu spersonalizowania wyświetlanych Państwu w Internecie reklam. Jeśli chcą się Państwo dowiedzieć więcej na temat naszych technologii gromadzenia danych online oraz o dostępnych możliwościach wyboru, prosimy o zapoznanie się z Informacją o polityce w zakresie plików cookie.

Jak opisaliśmy w naszej Informacji o polityce Visa w zakresie plików cookie nawiązujemy relacje ze stronami trzecimi, które zamieszczają reklamy w naszej witrynie internetowej lub innych witrynach internetowych. Te strony trzecie mogą śledzić Państwa urządzenie w różnych witrynach internetowych oraz aplikacjach. W zależności od wprowadzonych ustawień będą one umieszczać pliki cookie lub znaczniki na Państwa komputerze, gdy odwiedzą Państwo naszą witrynę internetową. Dzięki temu mogą wyświetlać spersonalizowane reklamy w innych witrynach internetowych. Dane gromadzone przez te firmy podlegają ich własnej polityce prywatności.  

Nasze witryny internetowe umożliwiają interakcję z nami i innymi podmiotami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Gromadzimy dane z tych platform w zakresie dopuszczonym przez ich regulamin. Możemy ponadto wyświetlać reklamy oparte na zainteresowaniach, gdy korzystają Państwo z tych platform. Platformy te umożliwiają nam spersonalizowanie wyświetlanych Państwu reklam oraz mogą uzyskać informacje na temat osób, które reagują na wyświetlane przez nas reklamy.

Państwa możliwości wyboru

W przypadku witryn internetowych w Stanach Zjednoczonych oraz Europie Visa umożliwia zarządzanie plikami cookie, które nie mają kluczowego znaczenia dla wyświetlania naszej witryny internetowej. Opcje dostępne są po kliknięciu łącza Informacja o polityce Visa w zakresie plików cookie w stopce tej strony. W przypadku innych lokalizacji należy się zapoznać z naszą Informacją o polityce w zakresie plików cookie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób można zarządzać plikami cookie.

Visa udostępnia dane gromadzone za pomocą plików cookie oraz innych technologii swoim dostawcom usług. Wykorzystują oni dane zgromadzone za pomocą plików cookie oraz innych metod, aby pomóc nam w dostarczaniu reklam w Internecie oraz innym stronom trzecim, które obsługują nasze technologie informacyjne oraz programy bezpieczeństwa, takim jak firmy dostarczające usługi bezpieczeństwa w sieci gromadzące dane na temat wykrytych zagrożeń malware.

W naszej Informacji o polityce w zakresie plików cookie można przeczytać, w jaki sposób można zarządzać plikami cookie w wielu popularnych przeglądarkach, a także jak zarządzać innymi rodzajami plików cookie. Zawierają one ponadto przydatne wskazówki dotyczące ochrony Państwa prywatności w Internecie. Można się w nich dowiedzieć na przykład, jak resetować identyfikatory reklam na urządzeniu oraz w jaki sposób korzystać z programów prywatności finansowanych przez branżę.

Firma Visa uważa, że jest odpowiedzialna za wykorzystanie powierzonych jej danych, tak aby poprawić bezpieczeństwo i wygodę korzystania z płatności elektronicznych. Nasze zaangażowanie na rzecz zachowania prywatności stanowi podstawę rozwoju produktów i usług.

Gdy korzystają Państwo z karty Visa (lub innego produktu płatniczego), otrzymujemy numer Państwa karty płatniczej oraz inne informacje, dzięki którym możemy przetworzyć płatność. Mamy dostęp do daty, czasu, lokalizacji oraz kwoty transakcji, a także danych akceptanta. Te elementy danych są nazywane „danymi transakcji za pomocą karty”.  Więcej na temat sposobu, w jaki Visa korzysta z tych danych można się dowiedzieć w części Dane kart płatniczych na tej stronie.

Z danych transakcji za pomocą karty korzystamy głównie, aby umożliwić zakupy i chronić konsumentów przed oszustwami oraz kradzieżą tożsamości. Analizujemy na przykład automatycznie każdą transakcję w czasie rzeczywistym, aby się upewnić, że transakcji dokonuje rzeczywisty posiadacz karty. Przykładem przeprowadzania przez nas analizy pod kątem oszustw na podstawie danych jest sytuacja, w której otrzymują Państwo od banku telefon lub wiadomość z informacją o podejrzanej transakcji.

Korzystamy ponadto z danych transakcji za pomocą karty, aby pomóc wydawcy karty i akceptantom w spełnieniu potrzeb ich klientów oraz rozwijaniu prowadzonej przez nich działalności. Te usługi na podstawie danych pomagają firmom w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych oraz zapewniają większą wygodę posiadaczom kart na cztery sposoby:

• Inkluzja finansowa — dla osób o krótkiej lub ograniczonej historii kredytowej uzyskanie karty kredytowej może stanowić wyzwanie, ponieważ tradycyjne biura kredytowe sprawdzają dotychczasową działalność kredytową. Możemy ponadto korzystać — w zakresie dopuszczalnym przez mające zastosowanie przepisy prawa — z danych transakcji za pomocą karty debetowej, aby pomóc poszerzyć opłacalne i rozsądne możliwości kredytowe dla klientów, którzy mogliby ich w przeciwnym wypadku nie uzyskać. 
• Wygoda klienta — korzystamy z danych akceptantów, historii zakupów oraz innych elementów danych, aby dostarczać dodatkowe usługi, takie jak wyszukiwanie sprzedawców akceptujących płatności Visa lub przeprowadzanie kontroli tożsamości w tle transakcji, dzięki czemu nie muszą Państwo wprowadzać dodatkowych danych uwierzytelniających (np. kodu zabezpieczającego lub hasła).
• Oferty i promocje — konsumenci mogą otrzymać odpowiednie do ich potrzeb lub zainteresowań oferty i promocje, dzięki którym mogą oszczędzać. Korzystamy z danych dotyczących poprzednich zakupów, aby pomóc firmom lepiej zrozumieć klientów, na przykład jakie kraje chcieliby odwiedzić lub kiedy warto zaoferować im kupony lub promocje.
• Wyniki działalności gospodarczej — dzięki zastosowaniu zagregowanej analizy trendów firmy mogą ocenić wydajność swoich usług płatniczych, lokalizacji oraz marketingu oraz poznać możliwości i sposoby poprawy jakości usług świadczonych na rzecz klientów. I tak na przykład dane transakcji mogą pomóc akceptantom zrozumieć, gdzie warto otworzyć nowe sklepy. Monitorujemy ponadto trendy w zakresie transakcji, aby określić, czy akceptant może się spotkać z przypadkami oszustwa.

Państwa możliwości wyboru

Rozwój produktów na bazie danych ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia naszego celu, jakim jest tworzenie wygodnych, bezpiecznych i chroniących prywatność sieci płatności. Istotne jest dla nas, aby mieli Państwo możliwość wyboru produktów płatniczych. Naszym celem jest zapewnienie Państwu zadowolenia z wyboru firmy Visa ze względu na nasze zaangażowanie na rzecz prywatności i bezpieczeństwa. W każdej chwili mogą się Państwo z nami skontaktować, jeśli mają Państwo pytania dotyczące zachowania przez nas prywatności.

W Stanach Zjednoczonych dane transakcji za pomocą karty gromadzone przez firmę Visa podczas obsługi sieci płatności są regulowane przez istniejące federalne przepisy w zakresie ochrony prywatności danych finansowych. Poza granicami Stanów Zjednoczonych te dane są chronione różnymi międzynarodowymi przepisami w zakresie prywatności danych. Zachowujemy zgodność ze wszystkimi przepisami prawa regulującymi wykorzystywanie przez nas danych transakcji za pomocą karty. 

Visa oferuje prywatnym użytkownikom możliwość zrezygnowania z wykorzystania ich danych transakcji za pomocą karty do tworzenia określonych produktów na bazie danych. Tak jak opisaliśmy to w Informacji o globalnej polityce prywatności obowiązującej w Stanach Zjednoczonych, Visa wzbogaca dane transakcji za pomocą karty i wykorzystuje je na potrzeby Rozwiązań Marketingowych Visa stanowiących pakiet produktów z zagregowanymi danymi. Rozwiązania te umożliwiają naszym klientom prowadzenie skuteczniejszych działań marketingowych, np. poprzez mierzenie efektywności kampanii reklamowych lub identyfikowanie grup docelowych kampanii. Produkty objęte Rozwiązaniami Marketingowymi Visa nie udostępniają danych osobowych. Przykładowo raport marketingowy dotyczący Rozwiązań Marketingowych Visa może pokazywać naszym klientom, że konsumenci mieszkający w obrębie jednego obszaru geograficznego wydają więcej w sklepach z częściami samochodowymi niż konsumenci z innego obszaru.

Posiadacze kart w Stanach Zjednoczonych mogą zrezygnować z Visa, korzystając z danych transakcji za pomocą karty dla Rozwiązań Marketingowych Visa.  Taka rezygnacja nie ograniczy wykorzystywania przez nas danych w innych aspektach działalności Visa, takich jak m.in. prowadzenie naszej działalności, realizacja wymogów prawnych lub projektowanie i realizacja naszych innych produktów i usług niezwiązanych z Rozwiązaniami Marketingowymi Visa.

Witamy na portalu Visa przedstawiającym prawa konsumenta związane z prywatnością. Visa umożliwia konsumentom dostęp do informacji zgromadzonych w związku z usługami świadczonymi bezpośrednio dla nich.

• Wnioski dotyczące danych można składać na Portalu Visa poświęconym prawom konsumenta.
  
• W przypadku innych pytań związanych z prywatnością, ale niedotyczących wniosku o dane, prosimy o skontaktowanie się z nami.
  

Ze względów bezpieczeństwa oraz aby zapobiec nieautoryzowanemu ujawnieniu finansowych danych osobowych, posiadacze kart powinni skontaktować się ze swoim wydawcą karty płatniczej, aby uzyskać dostęp do swoich danych transakcji za pomocą karty. Pomaga to upewnić się, że do danych mają dostęp wyłącznie osoby upoważnione po przejściu procesu weryfikacyjnego wydawcy. Więcej informacji na temat sposobu, w jaki Visa korzysta z tych danych można uzyskać w części Dane transakcji za pomocą karty na tej stronie.

Ponadto, jeśli mają Państwo pytania dotyczące sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych przez wydawcę karty, akceptanta lub sieć nagród, prosimy o zapoznanie się z informacją o polityce prywatności dostarczonymi przez te firmy lub o skontaktowanie się z nimi bezpośrednio w celu uzyskania pomocy w tym zakresie. Gdy Visa występuje w roli dostawcy usług (określanego również jako „procesor płatności”) na rzecz naszych klientów, przetwarza Państwa dane wyłącznie zgodnie z poleceniami naszego klienta, tak aby świadczyć wymagane usługi oraz w innych uzasadnionych celach, takich jak dokumentacja i zachowanie zgodności z przepisami. Nasi klienci zapewnią Państwu odpowiednie informacje o polityce prywatności oraz umożliwią Państwu zarządzanie Państwa prawami w zakresie prywatności. 

W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby wsparcia prosimy o kontakt z nami.